Política de devolução e reembolso

Direito de Arrependimento (CDC): Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

• Como solicitar: Envie um e-mail para [contatopresenteeamor@gmail.com] com o número do pedido.

• Custo de devolução: Em caso de arrependimento dentro dos 7 dias, a ColoPet arca com o custo do frete reverso.

Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias (prazo legal para bens duráveis) para comunicar a falha. Analisaremos o item e, se confirmado o defeito, faremos a troca ou o reembolso integral.

Reembolso: Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra em até [3] dias úteis.